7. The Best Customer Experiance – *Platinum*
Sementara, 15 medali diberikan untuk contact center ICONNET yang merupakan layanan dari subholding PLN, yaitu PLN Icon Plus pada tiga kategori yakni; kategori Individu dengan 2 Platinum, 1 Gold, 3 Silver, dan 1 Bronze; kategori Teamwork dengan 1 Platinum,1 Gold, dan 1 Bronze; serta Serta kategori Korporat dengan 4 Gold dan 1 Silver. [ss]
