Lebih lanjut ia menyampaikan, meter prabayar di rumah pelanggan adalah milik PLN. Sehingga jika terdapat kerusakan atau kegagalan pengisian token, pelanggan cukup menghubungi petugas PLN.
Pelanggan dapat menghubungi kanal layanan pelanggan resmi PLN yaitu telepon ke Contact Center (CC) PLN 123, live chat via aplikasi PLN Mobile (dapat diakses melalui menu “bantuan dan layanan”) atau Direct Message (DM) ke kanal media sosial pelayanan PLN yaitu Twitter/X: @pln_123, Facebook: PLN 123 dan Instagram: pln123_official.
Baca Juga:
Urgensi Krisis Iklim, ALPERKLINAS Apresiasi Keseriusan Pemerintah Wujudkan Transisi Energi Bersih
“Jika terdapat permasalahan pada meter pelanggan atau permasalahan kelistrikan lainnya, pelanggan dapat langsung menghubungi petugas, dan kami layani dengan gratis tanpa biaya”, tutup Soffin.[ss]
