KALTENG.WAHANANEWS.CO, Kuala Kapuas - Kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten Kapuas, Kalimantan Tengah, mendapat nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 82,49.
“Nilai ini menunjukkan peningkatan satu poin dibandingkan dengan SKM pada Semester I Tahun 2024,” kata Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Kapuas, dr Tonun Irawaty Panjaitan di Kuala Kapuas, Selasa (18/3/2025).
Baca Juga:
Bupati Kapuas Muhammad Wiyatno Harap Sinergi Semua Pihak Bangun Kabupaten Kapuas
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini untuk periode Juli hingga Desember 2024. Hasilnya menunjukkan tingkat kepuasan yang umumnya positif, meskipun terdapat beberapa area yang masih memerlukan perhatian dan perbaikan.
Secara keseluruhan, hasil survei mencerminkan kinerja yang baik, namun terdapat uktuasi yang tercatat sejak tahun 2021 hingga Semester I 2024, yang mengindikasikan adanya tantangan dalam konsistensi peningkatan pelayanan.
Meskipun nilai IKM menunjukkan kualitas yang baik, survei ini juga mengidentikasi beberapa area yang perlu diperbaiki. Tiga unsur pelayanan yang memperoleh nilai terendah dan menjadi prioritas untuk perbaikan adalah waktu pelayanan, persyaratan pelayanan, dan produk pelayanan.
Baca Juga:
Dinas Pendidikan Kapuas dan Puskesmas Mandomai Gelar Pemeriksaan Kesehatan Gratis untuk Siswa
Hal ini menunjukkan bahwa meskipun pelayanan sudah cukup baik, masih ada ruang untuk mempercepat proses, menyederhanakan persyaratan, serta meningkatkan kualitas produk yang diberikan kepada masyarakat.
Di sisi lain, lanjutnya, tiga unsur layanan dengan nilai tertinggi mencerminkan aspek positif dalam pelayanan Dinas Kesehatan Kabupaten Kapuas.
Penanganan pengaduan menjadi unsur dengan nilai tertinggi, yaitu 3.699, menunjukkan bahwa masyarakat merasa puas dengan respons terhadap keluhan yang mereka ajukan. Sarana dan prasarana mendapatkan nilai 3.644, menempati posisi kedua sebagai unsur pelayanan yang mendapat apresiasi tertinggi.
